こんにちは！リクルーティング・パートナーズ株式会社 Indeed運用チームの山﨑です。
今回は、求人票の書き方シリーズ第5弾！
弊社でもよく運用させていただく「コールセンター」の求人票について、Indeed上での書き方やポイントを解説していきます。
＜求人票の書き方シリーズ＞
まず、Indeedの求人票の書き方をおさらいしましょう！
本ブログでは、これまでもIndeedの求人票の書き方について何度かご紹介してきました。
その中で選りすぐりの3記事をピックアップしますので、まずはこちらで基本的な書き方のおさらいをしましょう！
Indeed初心者向け（求人票って何？レベルの方）
Indeed中級者向け（求人票の作成経験のあるレベルの方）
おさらいはできましたでしょうか？
では、いよいよコールセンター求人の求人票を作成してみましょう！
コールセンターの求人票を作成しよう！
コールセンターの求人票作成で大事なポイントは2つ！
- 受電なのか、発信なのかをしっかり書くこと
- 勤務時間・曜日を具体的にわかりやすく書くこと
この2点をしっかりと記載しておくことで、ターゲットとなる求職者に求人票を閲覧してもらいやすくなります。
それでは、求人票内の項目にあわせて私たちIndeedのプロが考えた例文をご紹介しますので、当てはまる文章はコピーして求人票に反映してみてください！
（1）職種名
・通信販売のコールセンタースタッフ
・生命保険会社の受電スタッフ
・健康食品コールセンターのスーパーバイザー（SV）
・PC周辺機器のカスタマーサポート
※職種名の書き方のポイントは、「会社or商品＋仕事名」です！
↓この公式は今後のIndeed運用で必ず役立つ知識なので、ぜひマスターしてください。
（2）仕事内容
化粧品やサプリメントの通信販売コールセンター内にて、受電対応をお願いします。
【具体的には】
・お客様からの注文受付
・問合せ対応
・PCでのデータ入力
※電話は受信対応のみです！発信対応はございません。
（3）アピールポイント
アルバイト・パート募集の場合の例
【アピールポイント】
・1日4時間から勤務OK！8時から22時までの間でシフトを選べます！
・曜日固定、フルタイム、扶養内勤務も可能！
・服装・髪色自由、ネイル・ピアスOK！
・きちんとしたマニュアルと研修があるから未経験者でも安心して働けます！
正社員の場合の例
【アピールポイント】
・週休二日制、年間休日120日以上、連休の取得も可能です！
・月収25万円以上可能！売上に応じて歩合給や夜勤手当・休日手当あり！
・研修あり！未経験の方でも安心して業務できるよう、マニュアルや教育制度を整備しています。
（4）求める人材
主婦（夫）・学生向け場合の例
【こんな方は歓迎します】
・コールセンターでの勤務経験がある方
・未経験者、初心者の方歓迎
・主婦（夫）、中高年、ブランクがある方
・短時間や扶養内のお仕事を探している方
・Wワーク、副業のお仕事を探している方
【こんな方が活躍中】
・20代、30代、40代、50代、60代の学生～シニアまで様々な年代の方が活躍中
・子育て中、子育てがひと段落した主婦（夫）さん
・学校帰りに働く学生さん
・本業とのWワークで働くフリーターさん
正社員向け場合の例
【こんな方は歓迎します】
・コールセンターやSV経験がある方優遇
・未経験者、初心者の方歓迎
・主婦（夫）、中高年、ブランクがある方
・フルタイムのお仕事を探している方
・Iターン・Uターンをしたい方
・地元で長期＆安定して働きたい方
【こんな方が活躍中】
・20代、30代、40代、50代の男女スタッフ活躍中
・子育てがひと段落した主婦（夫）さん
・販売スタッフや営業、事務など未経験からスタートしたスタッフも多数活躍中
（5）勤務時間・曜日
固定勤務の場合の例
【勤務時間】
9:00～17:30（実働7.5時間）
・平日のみ、週5日勤務
・休憩60分
【休日】
・土日祝休み、完全週休二日制
・年間休日120日以上
・GW、お盆休暇、年末年始休暇
・有給休暇
3交替シフト制の場合の例
【勤務時間】
（1）8:00～17:00（実働8時間）
（2）10:00～19:00（実働8時間）
（3）14:00～23:00（実働8時間）
※上記時間帯でのシフト制
※（1）（2）のみの勤務も可
【休日】
・週休2日制
・年間休日110日以上
・連休取得も可能
・年次有給休暇（勤務6か月経過後に10日付与）
曜日・時間フリーのシフト制の場合
【勤務時間】
9:00～20:00の間のシフト制
・1日4時間～、週2日～勤務OK
・フルタイム歓迎
・扶養内勤務、平日のみ、夕方から等、あなたの希望の働き方をご相談ください。
【シフト例】
・子育て中の主婦さん
平日のみ、9:00～14:00の勤務
・学校帰りに働く学生さん
週3日、平日は17:00～20:00、土日は12:00～18:00の勤務
・フリーターさん
週5日、11:00～20:00のフルタイム勤務
（6）交通アクセス
福岡県福岡市中央区●●1-1-1
地下鉄「●●駅」から徒歩3分
●●バス「●●」から徒歩1分
（7）待遇・福利厚生
アルバイト・パート向けの場合
【給与】
時給1,000円〜1,300円
※土日祝日は時給100円UP
※22時以降は1,250円～
【月収例】
・平日のみ週5日、1日5時間勤務の場合
1,000円×5時間×20日＝100,000円
・土日祝日メイン週3日、1日4時間勤務の場合
（1,000円×4時間×4日）+（1,100円×4時間×8日）＝51,200円
【その他待遇・福利厚生】
・規定交通費支給（上限1万円/月）
・昇給あり（年2回）
・プチボーナスあり（売上や業績による）
・社会保険完備
・正社員登用制度
・喫煙室・休憩室あり（マッサージチェア、自販機、ウォーターサーバー設置）
・研修制度あり（1ヶ月間）
・服装、髪型、髪色自由
正社員向けの場合
【給与】
月給：200,000円～280,000円
基本給：180,000円～250,000円
・試用期間3か月は条件同一
・給与は経験や年齢を考慮して決定
【各種手当】
時間外手当
役職手当
皆勤手当
家族手当
住宅手当
【待遇・福利厚生】
社会保険完備
賞与あり（昨年実績：年2回・4か月分）
昇給あり（年1回）
交通費支給（上限50,000円／月）
産前産後休業・育児休業・介護休業取得実績あり
研修制度（入社時研修、キャリアアップ研修）
休憩室・喫煙所・個人ロッカー完備
（8）その他
ここまでお読みいただき、ありがとうございました。まずは「応募」ボタンを押して応募画面へ。氏名等を入力して簡単に応募できます。
WEBは365日、24時間受付中！応募受付完了次第、担当よりご連絡します。
【選考フロー】
応募→面接1回（履歴書持参）→内定
※面接の際に職場見学も可能です！
コールセンターの人気検索キーワードはこれ！
具体的な求人票の書き方がわかったところで、現在Indeedでコールセンターのお仕事を探している方が検索しているキーワードを紹介します！
2021年10月度の求人を検索した求職者の検索キーワードはこちらです。
「コールセンター」検索キーワードTOP25
| 順位 | 検索キーワード |
| 1 | コールセンター |
| 2 | コールセンタースタッフ |
| 3 | パート |
| 4 | アルバイト |
| 5 | 事務 |
| 6 | 主婦パート |
| 7 | 短期 |
| 8 | 一般事務 |
| 9 | 中高年 |
| 10 | 正社員 |
| 11 | 在宅勤務 |
| 12 | テレフォンオペレーター |
| 13 | 完全在宅 |
| 14 | テレフォンオペレーター |
| 15 | 在宅ワーク |
| 16 | シニア |
| 17 | 土日祝休み |
| 18 | 短期 アルバイト |
| 19 | 日払い |
| 20 | 在宅コールセンターオペレーター |
| 21 | ハローワーク |
| 22 | 在宅 |
| 23 | オープニングスタッフ |
| 24 | 単発 |
| 25 | 短期 バイト |
「テレフォンアポインター」検索キーワードTOP25
| 順位 | 検索キーワード |
| 1 | コールセンター |
| 2 | テレアポ |
| 3 | 在宅勤務 |
| 4 | 在宅ワーク |
| 5 | テレフォンアポインター |
| 6 | アルバイト |
| 7 | パート |
| 8 | 完全在宅 |
| 9 | 在宅 テレアポ |
| 10 | 在宅 |
| 11 | 自宅でできる仕事 |
| 12 | コールセンタースタッフ |
| 13 | 在宅コールセンターオペレーター |
| 14 | 主婦パート |
| 15 | 中高年 |
| 16 | 業務委託 |
| 17 | テレフォンオペレーター |
| 18 | 在宅副業 |
| 19 | シニア |
| 20 | 完全在宅ワーク |
| 21 | テレアポ アルバイト |
| 22 | 土日祝休み |
| 23 | 高時給 |
| 24 | 在宅テレアポ |
| 25 | 正社員 |
コールセンターの求人は、「コールセンター」というキーワードに類似した「テレフォンオペレーター」や「テレフォンアポインター」というキーワードで検索する求職者も多数います。
現在は、コロナウイルス感染防止の観点から、在宅でのお仕事を探す求職者が増加しているため、「在宅」、「完全在宅」、「自宅でできる仕事」というキーワードが多くみられます。在宅でのお仕事が可能な場合は、これらのキーワードをアピールすることで、応募獲得へとつなげることができます！
また、「パート」、「アルバイト」のような雇用形態、「短期」、「単発」、「土日祝休み」などの期間のキーワードで検索する求職者がとても多いので、求人票には勤務時間や勤務期間はしっかりと丁寧に、そして誰にでもわかりやすい表現で記載しましょう。
まとめ
今回は、コピペで使えるIndeed職種名のコールセンター編をご紹介しました。
もし、コールセンター求人でこの情報はどんな風に記載したら良いの？とお悩みの際や、コールセンター以外の職種においても、求人票の書き方のコツ、有料運用での効果の出し方などが知りたい！とお考えの場合は、ぜひお気軽にお問い合わせください！
弊社には、企業様それぞれの採用課題に効果的にアプローチしていく運用のスペシャリストが多数在籍していますので、必ず形にできるかと思います！少しでもIndeed掲載・運用・改善についてご興味のある方は、ご相談だけでもOKですのでぜひ一度お問い合わせください！
