こんにちは！リクルーティング・パートナーズ株式会社Indeed運用チームの山崎です。
携帯電話やスマートフォンといったモバイル端末の普及は、とどまるところを知りません。
携帯電話の加入数は17,009万件、PHSは260万件、BWAは5,823万件（2018年3月末時点）。
これらの端末の日本の総人口に対する普及率は、なんと181.7％（日本の人口は約1億2709万人）！！
1人が約2台保有しているという状況ですね！
また、SNSや動画サイトの普及に伴い、老若男女問わずスマートフォンを使用する機会が増えています。
下記グラフをみると、20代・30代は90％以上、70代・80代では30％以上の方がスマートフォンを利用していることがわかります。
参照：総務省 平成30年度情報通信白書 インターネット利用者の接続端末（URL）
これらのモバイル端末を購入する際は、キャリアショップや家電量販店等の販売店を利用する方がほとんどだと思います。
キャリアショップは、全国に8,000店舗以上あり、最近では、格安スマホの販売店も増えています。
当然のことですが、これらの販売店を運営するには、一定数の従業員確保が必須です！
運営する従業員が不足していると、お客様をお待たせしてしまう時間も従業員の勤務時間も増えてしまいます。
また、1日に対応できる件数にも限りが出てしまうため、販売数・売上が減少し、最終的には閉店…という危機に直面している店舗もあるのではないでしょうか？
弊社でも、従業員確保にお困りの携帯販売会社様からご相談や掲載のご依頼をいただくことがあります。
今回は、携帯電話販売業界の求人におけるインディードの使い方と弊社での運用事例をご紹介します！！
Indeedにおける携帯電話販売業界の求人
携帯電話販売業界における仕事には、主に以下のものがあります。
端末の販売業務がメインです。お客様からご要望を聞き取り、端末や通信プランの案内・契約を行います。
■アドバイザー
スマホ選びや契約内容の説明、基本操作やアプリの説明などを専門に行います。
■アフターフォロー
具体的な操作説明や質問への対応、修理や故障などのトラブル対応などを行います。
■店舗運営
店舗の売上管理や従業員の教育、店内の装飾やイベントの企画・進行を行います。
■スマホ教室の運営
スマートフォンを初めてご利用になるお客様向けにセミナーを行います。
Indeed上では、下記のような職種の求人票が掲載されていました。
2019年9月度 全国の携帯販売業界の求人（参照：Indeed労働市場分析 ※Indeedのシステムで職種判別できたもののみ）
販売スタッフと受付の求人数・求職者数は、ほぼ同じで人気２トップでした。
携帯・スマホのアドバイザーは、求人数は上記2求人の半分ほどですが、求職者数は同等であり、携帯販売業界の中では人気求人であると言えるでしょう。
人気キーワード
下記は、全国の携帯販売業界の求人の人気キーワード上位10位です。
2019年9月度 携帯販売業界の求人（参照：Indeed労働市場分析 ※Indeedのシステムで職種判別できたもののみ）
このデータからわかる携帯販売業界の求人のポイントが2つあります。
求職者はキャリア名で検索する
表の緑色のセルは、「ソフトバンク」「ドコモ」「au」といった日本の3大キャリアの名称です。
販売・受付に関わる職種でランクインしています。
このキーワードで検索する求職者は、「携帯販売」の仕事をしっかりイメージできている求職者層です。
求人票を作成する際、”会社名”の欄に「株式会社●●●」のみ記入されている場合は、
「ソフトバンク▲▲▲（株式会社●●●）」というようなキャリア名（店舗名）を追記しましょう。
この”会社名”は、求職者が検索した際に必ず目にする項目なので、キャリア名で検索した求職者にアピールする最大のチャンスです◎
パソコンで検索した結果↓ スマートフォンで検索した結果↓
求職者は具体的な職種名で検索する
表のピンク色のセルは、具体的な職種名を表すキーワードです。
Indeedの検索結果では、どの業界・職種でも「正社員」や「パート」のような雇用形態で検索する求職者が圧倒的に多いです。
携帯販売業界でも同様の傾向がみられます。
しかし、2位以降をみると、「携帯販売」「スマホアドバイザー」「スマホ修理」のような具体的な職種名がランクインしています。他の業界と比べて、「この仕事をしたい」という意思のある求職者が多いといえます。
職種名で検索する求職者を獲得するには、求人票の職種名の欄に具体的な職種名をしっかりと記載することが重要です！
職種名の書き方はこちら↓
まとめ
携帯電話販売業界における求人作成のポイントをまとめると、以下のようになります。
1．求職者に人気のある職種は、販売員、受付スタッフ、アドバイザー
2．「会社名」の欄に携帯キャリア名を記載する
3．「職種名」の欄に具体的な職種名を記載する
業界の特徴を把握することで、より効果的な採用活動が期待できます！
本ブログでは、業界ごとに求人の特徴や人気キーワード、成功事例などを紹介しています。
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